Na terugkeren uit de veilige modus lukt aanmelden met pincode niet meer

Regelmatig verneem ik van lezers dat het na het terugkeren uit de veilige modus niet meer lukt om het gebruikersaccount aan te melden met de ingestelde pincode. Je krijgt dan de foutmelding Er is iets gebeurd en uw pincode is niet beschikbaar. Klik om uw pincode opnieuw in te stellen te zien, met het advies een nieuwe pincode in te stellen via de link Pincode instellen. Deze link blijkt echter een dood spoor en andere aanmeldopties (zoals gezichtsherkenning of wachtwoord) worden niet aangeboden. Kortom: dit is een serieus aanmeldprobleem!

Waarom dit probleem zich voordoet is mij (nog) onduidelijk, het is in ieder geval op te lossen door Windows terug te zetten naar een herstelpunt waarop de problemen zich nog niet voordeden. Dit gaat als volgt: start de herstelmodus op door de Shift-toets ingedrukt te houden terwijl Windows opnieuw wordt opgestart via de aan-/uitknop (rechts onderin het aanmeldvenster), optie Opnieuw opstarten. Selecteer vervolgens de tegels Problemen oplossen, Geavanceerde opties en Systeemherstel om de Windows-installatie te herstellen. Deze methode heeft ervoor gezorgd dat vele lezers weer toegang tot hun gebruikersaccount kregen, ik deel deze tip daarom graag!

En wat als het niet lukt?

Lukt het niet om het gebruikersaccount te herstellen (bijvoorbeeld omdat er geen herstelpunt is) dan zit er niets anders op dan een nieuw lokaal gebruikersaccount aan te maken en deze te voorzien van administratorrechten. Dit kan vanuit de veilige modus via Instellingen > Accounts > Andere gebruikers (mits het probleemveroorzakende gebruikersaccount over administratorrechten beschikt, anders moet gebruik worden gemaakt van het verborgen administratoraccount). Nadat het nieuw aangemaakte gebruikersaccount is afgesteld, kunnen de persoonlijke bestanden naar dit nieuwe gebruikersaccount worden overgezet. Was het oorspronkelijke gebruikersaccount aan een Microsoft-account gekoppeld, verwijder dat gebruikersaccount dan eerst voordat het Microsoft-account aan het nieuwe lokale gebruikersaccount wordt gekoppeld.